O Cenário
A BMB é fornecedora exclusiva de serviços de customização de veículos para a MAN/Volskwagen. Para ser um fornecedor é necessário possuir a certificação pela norma CDA 6.3, exigência que define quem pode fornecer produtos para a MAN/Volkswagen. No ano de 2015, a CQS Consultoria foi contratada para preparar a BMB para a certificação no processo de liberação de veículos, no qual possibilita à BMB a garantir o nível de qualidade adequado aos veículos produzidos na sua planta
A estratégia
A CQS Consultoria, por meio dos seus auditores, realizou um diagnóstico inicial sobre o processo a ser certificado, levantando todos os pontos de melhoria e de não conformidades. Após fazer o levantamento, foi realizada uma reunião com o corpo gerencial para a apresentação do projeto de preparação para certificação, contendo o plano de ação macro.
As ações foram desdobradas para os departamentos sob acompanhamento e monitoramento dos auditores da CQS Consultoria. Realizou-se a primeira auditoria, aplicando na íntegra o questionário da norma VDA 6.3, o que acarretou um novo plano de ação. Em nova reunião, envolvendo a diretoria e o corpo de liderança de todos os níveis, foi realizada para conhecimento dos pontos de melhorias e não conformidades. A CQS Consultoria acompanhou todos os itens que constaram no relatório da auditoria até sua completa resolução e avaliou a eficácia das ações realizadas. Os auditores da CQS COnsultoria, juntamente com a equipe definida para conduzir internamente o processo de certificação, realizou a auditoria interna, cujo resultado foi enviado ao cliente e certificador. Tratou as ações relativas ao plano de ação em conjunto com a equipe interna diretamente nos postos envolvidos. Durante o processo de preparação realizou os treinamentos necessários, como sensibilização à norma VDA 6.3, formação de auditores internos, 5S, preparação dos gestores para o processo de certificação, FMEA, etc.
O resultado
Após a preparação dos processos da empresa, a MAN/Volkswagen realizou a auditoria de processo VDA 6.3. O resultado da auditoria foi conforme o planejamento realizado pala CQS e a BMB e a empresa foi certificada. A BMB é fornecedora “classe mundial” para a MAN/Volkswagen.